Ügyfélkapcsolati
és számlázó
rendszerek

hatékonyan összehangolva átláthatóan

Sikeres
projektjét
10+ éves
tapasztalatunk
garantálja

CRM és BILLING megoldások a gyakorlatban

Bátorság nem kell. Csak elhatározás!

Hogyan fogja megszólítani a vevőit? Hogyan fogja kezelni meglévő és leendő ügyfeleit? Hogyan fogja átlátni egyre szövevényesebb belső struktúráját? Mi összehangoljuk adatait és munkafolyamatait, hogy jobb ügyfélkiszolgálást tudjon kialakítani nyeresége növelése érdekében. Ez a CRM és Billing rendszerek feladata. Ez a Greenformatics feladata.

Ügyfélkapcsolat-kezelő és számlázó szoftverek bevezetése

Egy új szoftver bevezetése összetett informatikai feladat, melynek sikeressége évekre meghatározza üzleti vállalkozása eredményességét, működésének hatékonyságát. Az egyre szélesebb ügyfélkör, a bővülő kínálat vagy a felduzzadt dolgozói létszám mind a sikert és a növekedést mutatja. A színvonal és a hatékonyság megtartása azonban megfelelő informatikai rendszerek hiányában lehetetlen vállalkozás.

REFERENCIÁK
UPC Magyarország – Számlázó szoftver bevezetés támogatása
UPC Magyarország – Ügyfélszolgálati Front-end rendszer bevezetés támogatása

Adattisztítás

Már egy kisebb szervezetnél is előfordulhatnak eltérően rögzített adatokból eredő problémák. Gondoljunk bele, milyen hiányosságok lehetnek egy nagy szervezet adatbázisában, ahol csak a dátum és a telefonszám nem lett egységes formában rögzítve. A megfelelő adatminőség alapfeltétele a vezetői döntéstámogatásnak és a stratégiai tervezésnek. Az egyes rendszerek adatbázisainak konzisztenciája kulcs a zökkenőmentes üzemeltetéshez. A helytelen adatok pedig átláthatatlanná teszik az értékes adatbázist.

REFERENCIÁK
UPC Magyarország – Felvásárolt piaci szereplők cím adatbázisának tisztítása, strukturális átalakítása
Juros Kiadó – Szabad szöveges jogszabály adatbázis automatizált átalakítása egységes formátumú adatszerkezetre

Adatmigráció

Új rendszerek bevezetésekor, azonos funkcionalitást kielégítő rendszerek összevonásakor vagy más adatbázis-kezelő rendszerre történő áttéréskor, főverzió váltáskor szükség van az adatok összefésülésére. A napi működés során felgyülemlett adatmennyiség ugyanakkor a legtöbb esetben lehetetlenné teszi az adatok manuális átalakítását, átmozgatását. Mi az ilyen helyzeteket tudjuk gördülékennyé és automatikussá tenni.

REFERENCIÁK
UPC Magyarország – Fibernet és Rubicom akvizíciót követően CRM és számlázási adatok migrációja

Ügyfélkapcsolat-kezelő és számlázó rendszerek integrációja

Az interfészek és kommunikációs protokollok összetett világában nem könnyű feladat egy új alkalmazást illeszteni a meglévő infrastruktúrához. Érthetően alapvető igény az is, hogy a meglévő alrendszerek funkciói kiegészítsék egymást és kommunikáljanak egymással. Mi tudjuk, mitől lesz egységes és jól működő egy rendszer.

REFERENCIÁK
UPC Direct – Internet és VoIP szolgáltatás bevezetése társszolgáltatói (Magyar Telekom, Invitel) hálózaton
Állatorvostudományi Egyetem – Repozitórium rendszer integrációja MTMT-vel
Juros Kiadó – Integráció a Nemzeti Jogszabály Tárral (Magyar Közlöny) adatküldés céljából

Riportok, lekérdezések, kimutatások kialakítása

A rendelkezésre álló nagy mennyiségű adatból értékes információ, az információból hasznosítható tudás, a tudásból pedig vízió születik. Együttműködésünknek köszönhetően megteremtjük adataiból a kreatív gondolkodás és tervezés alapjait. Az intelligens üzleti rendszerek segítségével pedig jobb stratégiát készíthet, relevánsabb döntést hozhat.

REFERENCIÁK
UPC Magyarország – Több mint 10 év folyamatos együttműködés üzleti és IT reporting igények kiszolgálása érdekében
Erste Investment – NetBroker alkalmazás teljesítmény és stressz tesztjeinek vizualizációja
Juros Kiadó – Jogi adatbázis indexelése, riporting feladatok teljesítése

Úgy érzi egyedi problémával áll szemben? Van rá megoldásunk.
Kérdezzen szakértőnktől!

CRM és Billing technológiák alkalmazása

  • Java EE, Szkript nyelvek, Web technologies
  • Unix, Linux
  • SQL, PL/SQL, NoSQL (MongoDB)
  • SOAP és REST webservice-ek
  • CSV, XML, JSON adatformátumok

CRM és Billing rendszerek napi szintű használata

  • Oracle Database, IBM DB2, MSSQL
  • Wizard CRM
  • Jacobs Rimmel (AMDOCS)
  • DSpace repozitórium kezelő rendszer

Vezető szakértőink

Fónagy Ádám Üzleti elemző
Rendszertervező
Integrációs szakértő
Migrációs szakértő
Script programozó
Harmati Sebestyén Szoftverfejlesztő
Java EE
SQL, PL/SQL
Webservice-ek
Front-end rendszerek
Kecskeméti Zoltán CRM & Billing szakértő
Change management
Incident management
Oracle adatbázis szakértő
Gamification