Ügyfélkapcsolati
és számlázó
rendszerek

hatékonyan összehangolva átláthatóan

Sikeres
projektjét
10+ éves
tapasztalatunk
garantálja
CRM és BILLING megoldások a gyakorlatban

Bátorság nem kell. Csak elhatározás!

Hogyan fogja megszólítani a vevőit? Hogyan fogja kezelni meglévő és leendő ügyfeleit? Hogyan fogja átlátni egyre szövevényesebb belső struktúráját? Mi összehangoljuk adatait és munkafolyamatait, hogy jobb ügyfélkiszolgálást tudjon kialakítani nyeresége növelése érdekében. Ez a CRM és Billing rendszerek feladata. Ez a Greenformatics feladata.

Ügyfélkapcsolat-kezelő és számlázó rendszerek bevezetése

Egy új rendszer bevezetése összetett informatikai feladat, melynek sikeressége évekre meghatározza üzleti vállalkozása eredményességét, működésének hatékonyságát. Az egyre szélesebb ügyfélkör, a bővülő kínálat vagy a felduzzadt dolgozói létszám mind a sikert és a növekedést mutatja. A színvonal és a hatékonyság megtartása azonban megfelelő informatikai rendszerek hiányában lehetetlen vállalkozás.

REFERENCIÁK
UPC Magyarország – Számlázó rendszer bevezetés támogatása
UPC Magyarország – Ügyfélszolgálati Front-end rendszer bevezetés támogatása

Adattisztítás

Már egy kisebb szervezetnél is előfordulhatnak eltérően rögzített adatokból eredő problémák. Gondoljunk bele, milyen hiányosságok lehetnek egy nagy szervezet adatbázisában, ahol csak a dátum és a telefonszám nem lett egységes formában rögzítve. A megfelelő adatminőség alapfeltétele a vezetői döntéstámogatásnak és a stratégiai tervezésnek. Az egyes rendszerek adatbázisainak konzisztenciája kulcs a zökkenőmentes üzemeltetéshez. A helytelen adatok pedig átláthatatlanná teszik az értékes adatbázist.

REFERENCIÁK
UPC Magyarország – Felvásárolt piaci szereplők cím adatbázisának tisztítása, strukturális átalakítása
Juros Kiadó – Szabad szöveges jogszabály adatbázis automatizált átalakítása egységes formátumú adatszerkezetre

Adatmigráció

Új rendszerek bevezetésekor, azonos funkcionalitást kielégítő rendszerek összevonásakor vagy más adatbázis-kezelő rendszerre történő áttéréskor, főverzió váltáskor szükség van az adatok összefésülésére. A napi működés során felgyülemlett adatmennyiség ugyanakkor a legtöbb esetben lehetetlenné teszi az adatok manuális átalakítását, átmozgatását. Mi az ilyen helyzeteket tudjuk gördülékennyé és automatikussá tenni.

REFERENCIÁK
UPC Magyarország – Fibernet és Rubicom akvizíciót követően CRM és számlázási adatok migrációja

Ügyfélkapcsolat-kezelő és számlázó rendszerek integrációja

Az interfészek és kommunikációs protokollok összetett világában nem könnyű feladat egy új alkalmazást illeszteni a meglévő infrastruktúrához. Érthetően alapvető igény az is, hogy a meglévő alrendszerek funkciói kiegészítsék egymást és kommunikáljanak egymással. Mi tudjuk, mitől lesz egységes és jól működő egy rendszer.

REFERENCIÁK
UPC Direct – Internet és VoIP szolgáltatás bevezetése társszolgáltatói (Magyar Telekom, Invitel) hálózaton
Állatorvostudományi Egyetem – Repozitórium rendszer integrációja MTMT-vel
Juros Kiadó – Integráció a Nemzeti Jogszabály Tárral (Magyar Közlöny) adatküldés céljából

Riportok, lekérdezések, kimutatások kialakítása

A rendelkezésre álló nagy mennyiségű adatból értékes információ, az információból hasznosítható tudás, a tudásból pedig vízió születik. Együttműködésünknek köszönhetően megteremtjük adataiból a kreatív gondolkodás és tervezés alapjait. Az intelligens üzleti rendszerek segítségével pedig jobb stratégiát készíthet, relevánsabb döntést hozhat.

REFERENCIÁK
UPC Magyarország – Több mint 10 év folyamatos együttműködés üzleti és IT reporting igények kiszolgálása érdekében
Erste Investment – NetBroker alkalmazás teljesítmény és stressz tesztjeinek vizualizációja
Juros Kiadó – Jogi adatbázis indexelése, riporting feladatok teljesítése

Úgy érzi egyedi problémával áll szemben? Van rá megoldásunk.
Kérdezzen szakértőnktől!

CRM és Billing technológiák alkalmazása

  • Java EE, Szkript nyelvek, Web technologies
  • Unix, Linux
  • SQL, PL/SQL, NoSQL (MongoDB)
  • SOAP és REST webservice-ek
  • CSV, XML, JSON adatformátumok

CRM és Billing rendszerek napi szintű használata

  • Oracle Database, IBM DB2, MSSQL
  • Wizard CRM
  • Jacobs Rimmel (AMDOCS)
  • DSpace repozitórium kezelő rendszer

Vezető szakértőink

Fónagy Ádám Üzleti elemző
Rendszertervező
Integrációs szakértő
Migrációs szakértő
Script programozó
Harmati Sebestyén Szoftverfejlesztő
Java EE
SQL, PL/SQL
Webservice-ek
Front-end rendszerek
Kecskeméti Zoltán CRM & Billing szakértő
Change management
Incident management
Oracle adatbázis szakértő
Gamification

7 fontos érv a Greenformatics mellett

  1. Az érintett rendszerek és technológiák alapos ismerete
  2. A jó minőségű és pontos feladatvégrehajtás
  3. Az értékes és bizalmas adatok átlátható és ellenőrizhető kezelése
  4. 10+ év tapasztalat és szakértelem nagyvállalati IT megoldások terén egy kézből
  5. Átgondolt és gyakorlatban bizonyított megoldások
  6. Számos sikeresen lezárt CRM és Billing rendszer bevezetési, integrációs és migrációs projekt
  7. Problémák és változó igények kreatív és rugalmas kezelése

Együttműködés

Egykapcsolatos egyeztetés: tervezés és végrehajtás azonos beszállítón keresztül.

Csapatmunka: folyamatos egyeztetés ügyfeleink belső-, vagy külső szakértőivel, projektmenedzsereivel.

Titoktartás: a fővállalkozó által vállalt titoktartási kötelezettségnek abban az esetben is eleget teszünk, ha a munkákban alvállalkozóként veszünk részt.

Árazás: Munkánkat mindig tervezéssel, részletes feladatmeghatározással kezdjük projektdíj vagy napidíj alapú elszámolásban.

Kapcsolat

Greenformatics Solutions Kft.

Telefon: +36 20 396 2009
E-mail: info@greenformatics.hu
Iroda: 1132 Budapest, Visegrádi utca 31.

Cégjegyzékszám: 01-09-952019
Adószám: 23080814-2-42